РЕКОМЕНДАЦІЇ КЛІЄНТАМ

Шановні клієнти !

Останнім часом почастішали  випадки шахрайських атак на власників банківських карток. Від імені співробітників банку, СБУ  або пенсійного фонду, а також під загрозою нібито неправомірного списання великої суми з рахунку або навпаки зарахування, клієнта змушують повідомити номер картки, термін її дії, CVV2/CVC2-код та інші паролі. З використанням даної інформації, шахраї одразу ж знімають гроші з карткового рахунку. При цьому сам клієнт  є винуватцем шахрайської операції.

Акціонерний банк «Полтава-банк» гарантує збереження Ваших персональних даних та коштів. Проте не тільки банк, але й клієнт має піклуватися про безпеку своїх даних та коштів. Ми склали декілька правил, дотримуючись яких, Ви не станете жертвою шахраїв.

Загальні  правила користування платіжною карткою

• Ніколи не записуйте ПІН-код на пластиковій картці;
• Не зберігайте номер платіжної картки, CVV2/CVC2-код, місяць та рік закінчення строку дії платіжної картки на папері, в телефоні, смартфоні, планшеті, ноутбуці, домашньому чи робочому комп’ютері;
• Нікому не повідомляйте свій PIN-код, навіть дружині, чоловіку, дітям, онукам, співмешканцям, колегам, сусідам, підприємцям, а також іншим третім особам, навіть якщо вони звертаються до Вас нібито від імені банку. ПАМ’ЯТАЙТЕ, співробітник банку ніколи не запитує в клієнта ПІН-код;
• Нікому не повідомляйте номер банківської картки (16 цифр), термін її дії, CVV2/CVC2-код телефоном, СМС, у листі;
• Не залишайте платіжну картку без нагляду (особливо в торгівельних точках, барах, ресторанах, готелях, касах будь-яких установ);
• Ніколи не просіть незнайомих осіб допомогти Вам при використанні банківської картки, особливо при роботі з банкоматом, не називайте їм ПІН-код;
• Укладіть з банком договір для отримання SMS-повідомлень про рух коштів на поточному рахунку: на Ваш мобільний телефон при кожній операції з рахунком буде надходити звіт;
• Будьте уважні, якщо Вам приходять СМС-повідомлення сумнівного авторства і змісту з проханням переслати СМС на інший номер – це може бути шахрайством. Не розголошуйте зміст одержаної Вам СМС третім особам;
• Пам’ятайте, співробітники банку, Національного банку України або платіжні системи Visa та MasterCard ніколи не просять повідомити власника картки (електронною поштою, СМС або в листі посилання на сайти, де потрібно ввести дані платіжної картки (номер платіжної картки, CVV2/CVC2, місяць та рік закінчення строку дії платіжної картки). Пам’ятайте, що ці сайти  фальшиві. Згодом отримана інформація використовується для  проведення шахрайських операцій Вашою карткою в інтернеті.

Заходи безпеки при користуванні платіжною карткою в Інтернеті

• Переконайтеся, що в полі «Адреса» вибраного сайту вказана саме необхідна web-адреса, а не просто схожа на неї (наприклад,  замість google.com може бути – gogle.com, а замість  facebook.com – fasebook.com).
• При оплаті або введенні конфіденційної інформації про платіжну картку необхідно звернути увагу, що сайт був захищений: в адресному рядку браузера адреса обов’язково повинна починатися з https:// , а не просто, з http://. В адресному рядку повинен відображатися спеціальний символ – замок.
• Ніколи не вводьте логін, пароль, адресу електронної пошти, номер кредитної картки та іншу особисту інформацію, якщо сайт відкривається з відкритого протоколу http://.
• Уникайте проведення оплати за товари, послуги, комунальні послуги з публічного комп’ютера (кафе, ресторану, готелю, пошти інших торгівельно-сервісних підприємств, що надають послуги доступу до Інтернету), у разі якщо цього не уникнути, вмикайте в браузері режим «приватного перегляду» (inPrivate Browsing).
• Не зберігайте на платіжній картці суми грошей більше ніж потрібно для здійснення одноразового платежі в Інтернеті. Поповнюйте рахунок безпосередньо перед проведенням платежу, або блокуйте платіжну картку для онлайн-розрахунків і знімайте це обмеження перед процесом оплати. Ще один варіант – відкрити спеціальну платіжну картку для Інтернет-платежів, яку можна буде поповнювати, в разі необхідності,  з основною платіжної картки;
• Установіть ліміт на суми/кількість операцій для розрахунків в Інтернеті;
• Використовуйте ефективні засоби антивірусного захисту на всіх пристроях і своєчасно їх оновлюйте;
• Встановлюйте тільки ліцензійні операційні системи, своєчасно оновлюйте програмне забезпечення;
• Використовуйте складні паролі. Не застосовуйте однакових паролів для різних систем (сайтів, електронної пошти тощо);
• Не використовуйте в якості паролів номери телефонів, машин, імена родичів, дати народження та ін. асоційованої з Вами інформації, яку легко впізнати, а також словникові слова;
• При оплаті карткою в Інтернеті досить вказати тільки номер картки, термін її дії та CVV2/CVC2-код. Якщо Вас просять назвати П.І.Б., дату та рік народження, дівоче прізвище матері та інші особисті дані або набрати різні комбінації цифр на телефоні, то Ви маєте справу з шахраєм. Будьте обережні, тому що в разі переведення грошей шахраєві вони можуть бути повернуті тільки за рішенням суду.

Заходи безпеки при користуванні банкоматом:

• Намагайтеся користуватися одними й тими ж банкоматами, запам’ятайте вигляд їх клавіатури та отвору для платіжної картки. Не користуйтесь банкоматом, який Ви не знаєте, оскільки він може  містити шахрайські пристрої;
• Не користуйтесь банкоматом з поганим освітленням, або якщо він знаходиться в глухому, важкодоступному місці;
• Не користуйтесь банкоматом, якщо помітили, що на ньому встановлені зайві пристрої, яких Ви не помічали раніше. Це можуть бути пристрої встановлені шахраями для отримання даних Вашої платіжної картки або отримання Ваших коштів;
• Не дозволяйте стороннім особам побачити Ваш PIN-код під час його введення, при вводі PIN-коду намагайтесь вільною рукою прикрити клавіатуру так, щоб стороння людина не побачила Ваш PIN-код;
• Не довіряйте стороннім особам, якщо ті втручаються у Вашу роботу із банкоматом, навіть якщо ці особи (особа) представляються працівниками банку чи спеціалістами з обслуговування банкомату;

Звертаємо Вашу увагу в разі кражі/втрати пластикової картки, клієнт має можливість самостійно, терміново заблокувати свою картку наступним шляхом:
Зателефонувати за телефонами:

Телефон   Робочі дні   Робочі години
0800-505-555 Без вихідних  Цілодобово
(0532) 61-00-02  Пн – Пт  8:30 – 17:30
(0800)-407-009  Пн – Пт  8:30 – 17:30

Клієнт для блокування карти повинен назвати прізвище, ім’я та по батькові; дату народження; кодове слово (вказане в заяві-акцепт).