Комплаєнс

Акціонерне товариство « Полтава-банк» (далі – Банк) в своїй діяльності дотримується вимог законодавства, етичних норм і правил чесного ведення бізнесу, виконання своїх обов’язків, цінує свою репутацію.

Банк  цінує своїх Клієнтів та хоче бути впевненим в тому, що всі послуги надаються з дотриманням норм професійної етики та у відповідності до найвищих стандартів якості.

Банк визнає неприйнятною поведінкою /порушеннями в діяльності Банку поведінку та інші дії працівників Банку які можуть мати негативні наслідки для Банку.

Неприйнятна поведінка включає:

• подання недостовірної фінансової, статистичної та управлінської звітності,
• злочини у сфері службової діяльності,
• злочини у сфері господарської діяльності (шахрайство),
• порушення санкцій,
• легалізацію (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансування розповсюдження зброї масового знищення,
• неконкурентну практику,
• хабарництво,
• корупцію,
• порушення прав споживачів,
• порушення законодавства України, внутрішніх нормативних документів Банку.
• порушення працівниками Банку корпоративних цінностей.

Кожна зацікавлена особа має можливість надіслати повідомлення про свою стурбованість стосовно протизаконної, неетичної або сумнівної практики, або про факти зловживання, шахрайства, хабарництва або корупції, неприйнятної поведінки, порушення прав споживачів та інших порушень працівниками Банку, а також спроби вчинення таких дій.

Надіслати повідомлення Ви можете одним із зручних для Вас варіантів:

• за адресою електронної пошти: compliance@poltavabank.com;
• поштою з приміткою «Для Відділу комплаєнс» за адресою: 36000, м. Полтава, вул. Пилипа Орлика, 40А;
• скориставшись формою нижче.

Будь ласка, зверніть увагу, що повідомлення обов’язково має містити П.І.Б. і посаду особи, дії якої, на Вашу думку, є неналежними, а також дату події.

Необхідно обґрунтувати факт неналежного виконання посадовою особою АТ «Полтава-банк» своїх обов’язків і, по можливості, надати відповідні докази.

Звернення користувача з метою вирішення особистих конфліктів з посадовими особами АТ «Полтава-банк»  не розглядаються. Також повідомляємо, що скарги на якість обслуговування не розглядаються відділом комплаєнс АТ «Полтава-банк»

Матеріали для ознайомлення

Повідомлення про неналежні дії